介護サービスはご本人のそれまで生きたプロセスに大きく影響を受け、非常に個別性に富んでおります。

個別ニーズを尊重する時代に対応した「根拠に基づく介護（Evidence　Based Care）」の実践を基本として、利用者の方々がその人らしさを発揮して、生き生きとした生活を維持でき、個人の尊厳を侵すことが無いサービスを確保するために、限られた条件の中で創意工夫を駆使して実践されなければなりません。

そのためには、状況により変化するニーズに迅速に、加えて臨機応変の対応ができるよう充分な職員教育を行い、常にPDCAのサイクルのもと改善を図ります。

サービス利用に当たっては、不公平感が生じることの無いよう、公正・平等・公平を基本とした姿勢を常に確保し、全ての利用者及び利用したい人が納得のいく対応のできる体制を整えます。